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Quando você realiza uma compra ou acessa o e-commerce da Piccadilly, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Piccadilly preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Piccadilly e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

1. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA PICCADILLY
1.1. Durante sua experiência em nossa loja, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Número de telefone fixo, de celular e WhatsApp;

b) Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

c) Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

Informações da conta bancária e outros meios utilizados;

d) Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas durante a navegação na plataforma, mesmo que o Usuário não esteja cadastrado na loja virtual:

Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

e) Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar.
A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento ou o caminho https://www.piccadilly.com.br/fale-conosco, selecionando a “Área que deseja falar” sendo “Atendimento à consumidora”, na sequência deverá selecionar em “Assunto”, a opção “Informação sobre cadastro”.

f) Outras informações que poderão ser coletadas:

Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;

Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

g) Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Piccadilly em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.

h) Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

Além das situações já mencionadas, também poderemos coletar e tratar seus dados pessoais quando você interagir com nosso aplicativo móvel oficial, inclusive para funcionalidades como login, compras via app, acompanhamento de pedidos e participação em campanhas de fidelidade, como nosso programa de cashback.

2. COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

2.1. Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais.

a) Dados cadastrais:
• Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossa loja (e-commerce);
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
• Para identificar corretamente o Usuário;
• Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, cupons de descontos, sugestões de produtos, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
• Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Piccadilly. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• para possibilitar sua participação e o devido controle de vantagens em programas de fidelidade e cashback oferecidos pela Piccadilly, seja por meio do site, aplicativo ou em lojas físicas/franquias
• Para oferecer uma experiência de compra integrada em nossos canais físicos e digitais (estratégia omnichannel), como retirada em loja, devoluções facilitadas e personalização de ofertas e sugestões de produtos, com base no seu histórico de navegação e compras;
• Para o envio de comunicações por meio de notificações via web push, desde que você tenha autorizado essa funcionalidade em seu navegador ou dispositivo
• Para realização de trocas.

• Para identificar as lojas físicas mais próximas de você;
Exibir anúncios personalizados;
• Para envio de mensagens contextualizadas via push;
• Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

2.2. É importante esclarecer que a Piccadilly usa a tecnologia de geolocalização de parceiros, que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima.

• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos;
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

3. COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
3.1. Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

a) Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliarem nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, ferramentas de comunicação, e armazenamento em nuvem.
b) Outras empresas – Franqueados Piccadilly: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com os Franqueados Piccadilly, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade, para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários das nossas plataforma, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.
c) Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

4. COMPRAS INTERMEDIADAS PELAS EMBAIXADORAS PICCADILLY
4.1. Objetivando estabelecer um elo de confiança e de proximidade com nossas clientes, a Piccadilly precisa do seu consentimento para a Embaixadora Piccadilly proceder com o acesso aos seus dados, mantendo a confidencialidade das informações e utilizá-las somente para atender as demandas profissionais da empresa. Estando ciente que esta autorização pode ser revogada a qualquer momento, mediante notificação a Piccadilly através do e-mail embaixadoras@piccadilly.com.br.
4.2. Considera-se Embaixadora Piccadilly: pessoa natural que divulga os produtos Piccadilly na Internet e a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais recebidos da Piccadilly mediante autorização da cliente.
4.3 “As embaixadoras somente terão acesso aos dados mediante consentimento explícito da cliente, e esses dados não poderão ser compartilhados com terceiro.

a) A presente autorização tem como finalidade:
Permitir acesso aos seguintes dados para as Embaixadoras Piccadilly: nome completo, cidade de residência, a relação de todos os produtos já adquiridos no site www.piccadilly.com.br e a data das compras, possibilitando que a Embaixadora Piccadilly possa gerenciar as vendas realizadas através de suas divulgações, o acesso a estas informações permite a Embaixadora Piccadilly compartilhar de forma assertiva promoções e divulgações de novos produtos.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
5.1. Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados e com acesso das Embaixadoras Piccadilly dentro dos parâmetros estabelecidos no tópico seguinte. Estes são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e utilizá-las somente para atender as demandas profissionais da empresa.
5.2. Compra Segura Para proteger todos os seus dados e informações, a Loja Piccadilly conta com os principais sistemas de segurança:
• Criptografia (SSL);
• Certificação de segurança SSL da DigiCert;
• Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.
5.3. Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações,
garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
5.4. Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te ou auxiliar prontamente.
5.5. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Piccadilly. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
6.1. Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de e-commerce de forma automatizada. As informações coletadas por
meio de tais tecnologias são utilizadas para identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
6.2. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:
• Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco;
• Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, para otimizar o direcionamento de conteúdo;
• Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web;
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam a nossa loja virtual, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
7.1. Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a Piccadilly observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
8.1. A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Piccadilly. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
9.1. Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.

9.2. Caso você queira que seus dados sejam excluídos, você poderá fazer esta solicitação através do canal de atendimento ao consumidor abaixo:
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://www.piccadilly.com.br/fale-conosco, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível ou diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), pelo e-mail: dpo@piccadilly.com.br;

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
10.1. Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

10.2. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais.

10.3. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

11. AVISO LEGAL
11.1. A Piccadilly não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.

12. FALE CONOSCO
12.1. Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://www.piccadilly.com.br/fale-conosco, selecionando a “Área que deseja falar” sendo “Atendimento à consumidora”, na sequência deverá selecionar em “Assunto”, a opção “Informação sobre cadastro” ou diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), pelo e-mail: dpo@piccadilly.com.br;

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nossa loja virtual.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Contem conosco para mantê-los informados!
Atualização: 09 de julho de 2025.
A. GRINGS S.A.