Quando você realiza uma compra ou acessa o e-commerce da Piccadilly, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Piccadilly preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Piccadilly e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos o A. Grings S.A, inscrita no CNPJ 97.755.177/0001-30, com sede na Cidade de Igrejinha, Estado do Rio Grande do Sul, na Rua General Ernesto Dornelles, 577, Centro, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Piccadilly”, “nós” ou “nossa”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa A. Grings S.A.
e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas digitais.
a) Durante o cadastro:
Nome completo;
Número de CPF;
Endereço de e-mail;
Número de telefone fixo, de celular e WhatsApp;
Data de nascimento;
Sexo;
Dados referentes aos seus endereços.
b) Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
c) Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
d) Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas durante a navegação na plataforma, mesmo que o Usuário não esteja cadastrado na loja virtual:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
e) Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento ou o caminho https://www.piccadilly.com.br/fale-conosco, selecionando a “Área que deseja falar” sendo “Atendimento à consumidora”, na sequência deverá selecionar em “Assunto”, a opção “Informação sobre cadastro”.
f) Outras informações que poderão ser coletadas:
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz * parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.
g) Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Piccadilly em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
h) Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
a) Dados cadastrais: Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossa loja (e-commerce);
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
Para identificar corretamente o Usuário;
Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, cupons de descontos, sugestões de produtos, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Piccadilly. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Para realização de trocas.
b) Geolocalização:
Para identificar as lojas físicas mais próximas de você;
Exibir anúncios personalizados;
Para envio de mensagens contextualizadas via push;
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
2.2. É importante esclarecer que a Piccadilly usa a tecnologia de geolocalização de parceiros, que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima.
a) Dados de Navegação:
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos;
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
a) Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço
atuam principalmente para nos auxiliarem nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
b) Outras empresas – Franqueados Piccadilly: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com os Franqueados Piccadilly, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade, para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários das nossas plataforma, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.
c) Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
4.2. Considera-se Embaixadora Piccadilly: pessoa natural que divulga os produtos Piccadilly na Internet e a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais recebidos da Piccadilly mediante autorização da cliente.
a) A presente autorização tem como finalidade:
Permitir acesso aos seguintes dados para as Embaixadoras Piccadilly: nome completo, cidade de residência, a relação de todos os produtos já adquiridos no site www.piccadilly.com.br e a data das compras, possibilitando que a Embaixadora Piccadilly possa gerenciar as vendas realizadas através de suas divulgações, o acesso a estas informações permite a Embaixadora Piccadilly compartilhar de forma assertiva promoções e divulgações de novos produtos.
5.2. Compra Segura Para proteger todos os seus dados e informações, a Loja Piccadilly conta com os principais sistemas de segurança:
Criptografia (SSL);
Certificação de segurança SSL da DigiCert;
Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.
5.3. Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers Amazon localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações,
garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
5.4. Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te ou auxiliar prontamente.
5.5. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Piccadilly. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
6.2. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco;
Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, para otimizar o direcionamento de conteúdo;
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web;
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam a nossa loja virtual, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Revogação do consentimento;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
9.2. Caso você queira que seus dados sejam excluídos, você poderá fazer esta solicitação através do canal de atendimento ao consumidor abaixo:
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://www.piccadilly.com.br/fale-conosco, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível;
10.2. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais.
10.3. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).
AVISO LEGAL
FALE CONOSCO
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://www.piccadilly.com.br/fale-conosco, selecionando a “Área que deseja falar” sendo “Atendimento à consumidora”, na
sequência deverá selecionar em “Assunto”, a opção “Informação sobre cadastro”;
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nossa loja virtual.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Contem conosco para mantê-los informados!
Atualização: 02 de março de 2021.
A. GRINGS S.A.