Perguntas Frequentes

Dicas para conservar seu PICCADILLY sempre lindo, confortável e pronto para combinar com seu estilo.

Limpeza

Seque seu PICCADILLY à sombra, em local seco e arejado. Evite a exposição direta ao sol.
Limpe com escova macia e/ou esponja seca. Use pano úmido com sabão neutro na parte externa e pano seco na parte interna.
Nunca use máquina de lavar ou secar. Não mergulhe o calçado na água, nem enxague na torneira.

Mau cheiro

O uso frequente, sem intercalar com descanso de 24 horas e limpeza adequada, pode ocasionar mau cheiro.
Use produtos antissépticos de sua preferência, retire o excesso do produto com um pano seco.

Conservação

Nos materiais lisos, use tinta líquida especial para calçados para retocar arranhões. Para os demais materiais, utilize apenas uma esponja ou escova com cerdas macias, fazendo movimentos circulares.
Mantenha o calçado fora da caixa, sempre em lugares secos e arejados, evitando ambientes escuros, quentes e úmidos, que podem desencadear o processo de hidrólise.

Outras informações

Palmilhas metalizadas ou estampadas sofrem desgaste natural com o uso, não sendo passíveis de troca ou indenização.
A PICCADILLY não utiliza nenhum material de origem animal em seus produtos. Toda matéria-prima usada possui poliuretano, poliéster e poliamida. São materiais ecológicos de alta tecnologia que proporcionam maciez, resistência, leveza e muito mais conforto, além de nenhum animal ser sacrificado para a confecção dos nossos calçados.
Quando utilizados normalmente, respeitando o descanso de 24 horas, os calçados com base de poliuretano (modelo, solado e palmilha) têm sua durabilidade estendida. No entanto, por ser um material ecológico, quando armazenado em local úmido, escuro e quente pode desencadear o processo de decomposição chamado tecnicamente de hidrólise. Este processo altera as características do produto, ocasionando descolagem, rachadura e esfarelamento do material, o que não caracteriza defeito de fabricação.
Danos e desgastes no bico e solado do calçado, bem como nos saltos forrados, pintados ou banhados, decorrentes da sua forma de utilização, não são motivos válidos para a troca do produto ou indenização.
A flexão natural dos pés ao caminhar pode ocasionar pequenas marcas de dobras no calçado, o que é uma característica normal do produto.
Caso seu calçado apresente alguma irregularidade, entre em contato com o Serviço de Encantamento à Consumidora. Será realizada uma análise do seu relato e você será orientada sobre as providências a serem tomadas. A substituição ou indenização do produto só acontecerá depois de concluída a análise, conforme prazo estipulado no Código de Defesa do Consumidor.

Importante

Se a irregularidade detectada for proveniente de mau uso do produto, a PICCADILLY Company não será responsável e, independentemente de prazo, devolverá o produto.