PERGUNTAS FREQUENTES

Dicas para conservar seu PICCADILLY sempre lindo, confortável e pronto para combinar com seu estilo.

Limpeza

• Seque seu PICCADILLY à sombra, em local seco e arejado. Evite a exposição direta ao sol.
• Limpe com escova macia e/ou esponja seca. Use pano úmido com sabão neutro na parte externa e pano seco na parte interna.
• Nunca use máquina de lavar ou secar. Não mergulhe o calçado na água, nem enxague na torneira.

Mau cheiro

• O uso frequente, sem intercalar com descanso de 24 horas e limpeza adequada, pode ocasionar mau cheiro.
• Use produtos antissépticos de sua preferência, retire o excesso do produto com um pano seco.

Conservação

• Nos materiais lisos, use tinta líquida especial para calçados para retocar arranhões. Para os demais materiais, utilize apenas uma esponja ou escova com cerdas macias, fazendo movimentos circulares.
• Mantenha o calçado fora da caixa, sempre em lugares secos e arejados, evitando ambientes escuros, quentes e úmidos, que podem desencadear o processo de hidrólise.

Outras informações

• Palmilhas metalizadas ou estampadas sofrem desgaste natural com o uso, não sendo passíveis de troca ou indenização.
• A PICCADILLY não utiliza nenhum material de origem animal em seus produtos. Toda matéria-prima usada possui poliuretano, poliéster e poliamida. São materiais ecológicos de alta tecnologia que proporcionam maciez, resistência, leveza e muito mais conforto, além de nenhum animal ser sacrificado para a confecção dos nossos calçados.
• Quando utilizados normalmente, respeitando o descanso de 24 horas, os calçados com base de poliuretano (modelo, solado e palmilha) têm sua durabilidade estendida. No entanto, por ser um material ecológico, quando armazenado em local úmido, escuro e quente pode desencadear o processo de decomposição chamado tecnicamente de hidrólise. Este processo altera as características do produto, ocasionando descolagem, rachadura e esfarelamento do material, o que não caracteriza defeito de fabricação.
• Danos e desgastes no bico e solado do calçado, bem como nos saltos forrados, pintados ou banhados, decorrentes da sua forma de utilização, não são motivos válidos para a troca do produto ou indenização.
• A flexão natural dos pés ao caminhar pode ocasionar pequenas marcas de dobras no calçado, o que é uma característica normal do produto.
• Caso seu calçado apresente alguma irregularidade, entre em contato com o Serviço de Encantamento à Consumidora. Será realizada uma análise do seu relato e você será orientada sobre as providências a serem tomadas. A substituição ou indenização do produto só acontecerá depois de concluída a análise, conforme prazo estipulado no Código de Defesa do Consumidor.

Importante

Se a irregularidade detectada for proveniente de mau uso do produto, a PICCADILLY Company não será responsável e, independentemente de prazo, devolverá o produto.

Para atualizar este dado em seu cadastro, acesse www.pcdi.ly/dadoscadastrais, faça seu login com o e-mail antigo e/ou incorreto e você terá acesso direto aos seus dados para alterá-los. Clique em “salvar” para registrar a alteração. Após a alteração, você poderá utilizar o seu novo email para o login na loja.

Para recuperar a sua senha, você deve acessar a janela para realizar o seu login, clicando em “ESQUECI MINHA SENHA”. Será enviado um link para seu e-mail, e clicando sobre ele você poderá redefinir a sua senha.

Fique tranquila que seu pagamento é processado em um prazo máximo de três dias úteis.
Caso receba um e-mail informando que o pagamento ainda não foi realizado, pode desconsiderá-lo!cia de dados do titular do cartão junto à instituição financeira. Não são aceitas compras com cartões de crédito emitidos fora do Brasil.

Após Para imprimir o seu boleto, você deve realizar o seu Login por meio do link www.pcdi.ly/meuspedidos , você será direcionado a página “meus pedidos”, e então clique em IMPRIMIR BOLETO. Além disso, uma cópia do boleto é enviada ao seu e-mail no momento que você finaliza a compra.

Neste caso, você deve contatar o nosso setor de atendimento através do e-mail ou chat, pois precisaremos cancelar este pedido para que você faça a compra novamente e gere um boleto com nova data de pagamento.

Você pode acessar a sua conta no site, e ir até o link Meus pedidos. Neste link você terá acesso aos pedidos realizados no site, e poderá consultar o status de sua última compra.

Para poder acompanhar a entrega do seu pedido, basta realizar o seu login na loja, acessar o campo “minha conta” e depois “meus pedidos” e então clicar em VER DETALHES, no campo PACOTES, tem o código de rastreio e o link que direciona ao rastreio.

Você pode consultar o prazo de entrega do seu pedido, acessando o link Meus pedidos e fazendo o seu login. Lembramos que o prazo de entrega passa a contar a partir do momento em que seu pedido é postado nos Correios.

O site da Loja Piccadilly Online foi totalmente reformulado, e com isso solicitar a sua troca se tornou ainda mais prático.
Basta você acessar o link Troca Fácil do nosso site e preencher os dados solicitados. Em um prazo máximo de sete dias uteis você receberá em seu e-mail todas as instruções de como enviar o seu produto.

Após o envio de seu produto, há um prazo para que os Correios realizem a entrega.
Você pode acompanhar o andamento da entrega com o código de rastreamento que recebeu no momento da postagem, acessando o link Rastreamento de objetos, no site Correios.
Fique tranquila, após a chegada de seu produto na empresa daremos seguimento a sua solicitação, e entraremos em contato no prazo máximo de 10 dias úteis.

Para a sua comodidade, criamos o link Troca Fácil em nosso site, onde você encontra a política de trocas e devoluções da Loja Piccadilly Online, e um formulário onde você preenche informações sobre a troca que deseja realizar. Desta forma, basta solicitar sua troca diretamente através do formulário e aguardar que retornaremos o seu contato com todas as instruções.

Se cadastrar na Loja PICCADILLY Online é super fácil e prático! Basta acessar o link www.piccadilly.com.br/cadastro, onde você realizará um breve cadastro e pronto, você já pode ir às compras.